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顾客为退购车定金认为4S店态度不好谎称经理辱骂打人-【新闻】

发布时间:2021-04-20 11:31:32 阅读: 来源:木炭机厂家

王先生想换一辆新车,但交了定金后,他认为4S店态度不好,要求退还定金,为此还打了20多通投诉电话。他说,昨天4S店经理不仅辱骂他,还抡起椅子要打他。但根据监控来看,双方没有肢体接触。

消费者:对方抡椅子要砸人

王先生说,上月底,他来到位于高崎机场附近的东风日产滨海专营店,选择了一款日产天籁车型,付5000元定金,并签了购车意向书。但他到另一家4S店咨询,对比后认为滨海店某些收费值得商榷,要求滨海店给出解释。他说,对方的解释和服务态度让他不满,打了20多通投诉电话,要求对方退还定金。

王先生说,昨天到滨海店内协商,店内负责人张经理不仅骂脏话,还抡起椅子要砸他。

4S店:没打人,退款要走流程

昨日下午,记者来到东风日产滨海专营店内。销售顾问小付说,关于王先生提出收费的疑问,他已积极解答,“但王先生也说不出哪项收费偏高”。

该店负责人张经理告诉记者,该退的款项肯定会退给王先生,但要走流程,需要了解情况后写报告申请退款。但昨天他与王先生交流没多久,王先生就说不处理了,而且要继续打投诉电话,之后就离开,双方并没有肢体接触。

记者看到,店内的监控录像显示,从昨日上午10点06分王先生进店,到10点31分离开,并未与人有肢体冲突,张经理也没有抡椅子的举动。

最后,滨海店退回王先生的5000元定金。王先生事后承认,之所以谎称张经理抡椅子要打他,是要“给对方一个教训”。

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