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发布时间:2020-01-14 21:50:21 阅读: 来源:木炭机厂家

想要换套餐先过“协议关” 如此实名合乎规范吗?

幸运地拥有如意的手机号码,没想到却碰上“倒霉”的遭遇,非要先签“保证协议书”,才能办理换套餐业务,让客户气愤不已。那么,在通讯业务中,为保障客户的合法权益,运营商有没有权利要求客户签署不过户协议呢?想要换套餐先过“协议关” ,如此实名合乎规范吗?

中国女网:张韫兮(微博)

据海峡都市报11月20日讯 幸运地拥有如意的手机号码,没想到却碰上“倒霉”的遭遇,非要先签“保证协议书”,才能办理换套餐业务,让客户气愤不已。这究竟是怎么回事儿呢?

原来,打算出国的李先生,想保留自己喜爱的后几位连号的手机号码,索性去营业厅更换通话量更多的套餐,却被一份莫须有的协议犯起了嘀咕。

运营商说,因当初李先生使用的手机号码没有办理实名登记,客户不能证明卡的真正归属,为以防万一,必须签一份保证不过户协议,保证在半年内不能将手机过户,若此期限届满仍无人提出异议,才能自由办理相关业务。此项规定,也是对客户利益的保护考虑。

法律要求电话用户实名制 先过“协议关”涉嫌霸王条款

对此,其实,在手机畅销的当下,更换套菜已成为家常便饭,先要签协议,再办套餐,听起来甚是荒唐。那么,在通讯业务中,为保障客户的合法权益,运营商有没有权利要求客户签署不过户协议呢?究竟谁应该证明卡的真正归属呢?如何确保实名登记制落实到实处呢?

《电话用户真实身份信息登记规定》规定,电信业务经营者必须保护用户个人隐私,同时也要贯彻电话实名制。新卡开户需出示有效证件,并如实登记;旧卡以前没等需要补登,否则电信业务经营者最高可被罚3万元。

也就是说,电话用户实名制已成为法律条款,具有强制效力,无论是电话用户,还是电信业务经营者都要遵守该项规定,积极配合和履行实名登记工作。

案件简析

上述案件中,运营商为保障卡的归属无争议,通过签署保证协议的方式,强行要求用户半年内不得过户,显然属于“霸王条款”,应属无效协议。

退一万步讲,纵然签了协议书,也难以确保经过半年的时间,该卡的归属就安全无疑,毕竟协议只是针对双方当事人,并没有明显的公示力,无法真正消除权属争议。

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[请本文作者与本网联系 以便奉寄稿酬][责任编辑:张欢云]

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