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春节黄金周南宁消费申诉多为产品质量 呈现两特点明日

发布时间:2020-01-14 19:32:42 阅读: 来源:木炭机厂家

春节黄金周南宁消费申诉多为产品质量 呈现两特点

广西新闻网南宁2月25日讯(通讯员王瑜 谢霞)2007年春节期间,南宁市工商局12315申诉举报社会服务网络共接到消费者申诉举报咨询共计294个,较去年同期下降26%。其中咨询251个,举报5起,申诉38起;申诉调解成功36起,为消费者挽回经济损失3.7万元。据悉,在38起申诉中,关于产品质量方面的申诉23起,服务质量方面的申诉15起。群众反映较为集中的问题,依次表现为:一是以长途卧铺、中巴车为主的春运车辆、尤其是外地客运车辆涨价;二是由于春节期间天气炎热,年货食品较易发生霉变,从而引发消费纠纷;三是通讯产品的质量及售后服务问题;四是家用电器等大宗物品由于春节消费高峰到来,售后服务质量有所下降,送货时间有所延误,引发消费投诉;五是促销活动的促销内容不兑现、部分兑现或未及时兑现。据工商部门统计,今年春节期间消费申诉情况与往年相比呈现两个明显的特点,即商品售后服务及虚假促销广告等方面的申诉均有大幅减少,一方面表明经营者为应对节日消费高峰的到来,已经做了充分准备,服务质量有明显提高;另一方面,随着《零售商促销行为管理办法》的出台和实施,促销行为得到进一步规范。

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