说说：商品溯源、隐私保护……这些电商痛点苏宁如何通过区块链解决

发布时间：2021-10-23 09:53:40 阅读：次来源：木炭机厂家

电商的快速发展，给消费者带来了更便捷的购物体验，但纯线上模式也存在着诸多弊端，实物体验环节的缺失，导致假冒伪劣商品泛滥，消费者维权更是难上加难，尤其在消费升级背景下，品质化消费成为更多消费者的诉求，区块链技术的诞生，为从源头上解决假货问题和商业诚信问题提出了切实可行的解决方案民宿。　

上周，苏宁重磅发布区块链白皮书，从零售、物流、科技、金融、文创等苏宁优势业务板块切入，结合区块链技术的创新性，创造出了“区块链+应用场景”的全新玩法，为当前急缺技术落地应用的“链圈”带来了示范。

（图：苏宁区块链白皮书封面）

作为零售业的巨头，苏宁区块链白皮书中尤其注重体现区块链技术和零售业场景的结合其中，基于区块链的商品溯源系统、隐私保护系统、会员系统等将成为苏宁构建智慧零售体系的全新助力。

苏宁区块链商品溯源系统加速落地

　　据《2018年全球假冒品牌报告》显示，2017年全球假冒伪劣商品总价值达1.2万亿美元；假货对服装、纺织品、鞋类、化妆品、手袋以及手表等行业造成的损失高达980亿美元。同时，还有数据显示，2017年收到电商类消费投诉15387例，占全年消费投诉量的17.3%，为各行业之首；根据平台关键词搜索，显示假货问题的投诉有2788例……假货的危害正在影响消费者对于电商的信心，并影响着中国经济的未来。

（图：假货已经成为影响中国经济未来发展的问题）

为解决假货问题，各大电商巨头正不遗余力地发展商品溯源系统。但在传统的技术框架下，要实现商品溯源存在着诸多难题，区块链技术的出现恰恰成了有力的补充。在发布白皮书之前，苏宁就已经上线了自主研发的区块链溯源系统，该系统以节点形式将商品流通的各环节进行上链，信息一旦上链不可篡改。据苏宁IT总部产品总监邵君宝介绍，平台在确定所有的环节后会给商品打上溯源码，会在商品上打上唯一的码——溯源码，各个环节都通过溯源码上传本环节数据，在整个流通和销售的过程中平台通过溯源码查询完整的溯源信息。同时，平台一旦发现造假行为，当即可录入黑名单，全网公开，大幅提升造假成本。而以上各环节的优化无疑成为保障消费者权益，提升服务升级的关键。

　　此外，在物流环节，苏宁利用区块链的分布式记账系统，可以实时追踪运输品的状态，实现全程精细化管理，彻底解决货物损坏、掉包等问题，结合大数据与车联网，优化商品的管理和车辆的调度。

　玩转区块链：从信息互联到价值互联　　　

　　区块链技术自去年快速走入大众视野后，被誉为下一代技术革命的先锋，其分布式的、去中心化的特性，也使其成为信息互联向价值互联迈进的重要载体，这是众巨头齐齐发力区块链的重要原因。同时，区块链技术作为一个靠海量用户和丰富场景才能落地的技术体系，巨头们入场将迅速改变行业格局，一方面，巨头们的资源能为技术快速找到价值落地点，另一方面，在巨头们的操盘下，行业将更加理性发展，让区块链的价值真正回归。

据白皮书所述，除了商品溯源系统，苏宁还将对用户信息保护系统和会员运营系统采用区块链技术进行革新。在不断提高的互联网渗透率下，用户信息安全难以得到保证，信息泄露，信息诈骗事件频发。在苏宁的区块链解决方案中，利用区块链防篡改不易攻破的特性，通过隐私保密、数据脱敏等手段，保障用户信息安全，提升用户信任感。智能合约将决定用户行为数据的产生、存储方式、共享条件和价值交换等，也就是说信息的控制权完全交由用户，杜绝了信息的泄露与滥用互联网IT。

　　在基于区块链技术的会员体系中，苏宁的全产业优势将进一步凸显，为用户打造出场景化、趣味化、社交化的全新消费体验。消费链条上的各大节点如消费者、零售商、供应商等将根据相关的智能合约定义各自需求，而零售平台将辅助区块链网络运行，根据智能合约定义的功能，撮合供需两点交易。大幅提升运营效率。

　　据了解，苏宁这一系列基于区块链技术的零售解决方案，已经陆续在实际场景中落地应用y易企秀。前瞻的技术战略，从根本上解决了传统模式遗留下的重重问题，这必然将成为苏宁智慧零售大开发战略的有力补充，为行业寻找新的发展方向。